家住榆林市榆阳区上郡路街道光大怀德小区的刘耀武是个热心人，自从当上居民自管小组组长后，他更是闲不下来。前一阵，他为了人口普查忙前忙后。“再三梳理已采集的人口信息，电话联系在外务工、归家时间不确定的居民。咱参与普查，就得保证细致全面。”刘耀武告诉记者。
刘耀武所在的小区是榆林城区典型的老旧小区，也是“三无小区”，环境卫生差，基础设施落后。今年，这个小区成立了居民自管小组，大事小情有了拍板的人，小区也有了新面貌：重新规划了个停车位，新建了摩托车停放棚；安装了门禁系统；维修了老旧电线和地下管网；清理了楼道杂物，墙壁也被粉刷一新。
为啥今年变化大？刘耀武说：“社区治理想做好，居民参与少不了。都搭把手出个主意，不愁治理不好。”
居民身份多了
“您好环卫大哥，麻烦尽快来清理社区的垃圾。”
“咱现在不能店外经营，还是把摆在外面的售货摊搬进店里吧。”
……
发现并敦促解决乱摆乱放、垃圾过多、乱涂乱画、张贴野广告等细碎的问题，就是榆阳区沙河路街道“红袖章”联防员程霞每天的工作。
程霞是沙河路街道和顺嘉府小区的居民。年5月，她戴上红袖章，当起了联防员，每天都要在社区里巡视一趟。因为工作负责、为人忠厚，年，她又兼任了社区小组长，辖区内有居民想登记户籍、办理医保社保、调解纠纷，第一个就想到她。不到40岁的程霞才干了一年多就成了社区居民的“贴心人”。
程霞说：“也有居民不理解，说我管得多，啥小事儿在我眼里都是大事儿。他们说得没错，但我们住在这个社区，就要从小事做起，一起爱护社区环境、维护邻里团结，让社区充满人情味。”
沙河路街道办事处还推出“公益互助银行”，居民、店主、辖区单位的工作人员，都可以通过助人、举办爱心活动等获得积分，凭借积分可在辖区内10余家“爱心商店”抵扣消费。
位于榆林市高新区的榆新裕隆便利店就是这10余家“爱心商店”之一。在这家商店里，居民的一个积分可抵2元使用，目前已兑换多个积分，相当于价值多元的商品。负责人孙存存说：“我参与活动也是想为社区贡献一份力量，居民在我这里兑换积分的同时，我也能得到积分，也可以到其他‘爱心商店’消费。”
记者手记
线上解民情线下惠民生
记者在榆阳区各街道、社区采访时发现，社区都已组建了基层党组织、志愿者服务队、警务室等。但能参与其中的，只是极少数热心的退休群众、在队伍中全职或兼职的社区居民。如何健全渠道、扩大居民自治队伍，进一步激发居民参与社区治理的积极性，成为创新社区治理的新突破方向。
在沙河路街道榆康社区服务站，一张大屏幕几乎占据一整面墙。大屏幕一头连着能通过手机上的全科网格系统反映问题的网格员、居民，一头连着社区工作人员，屏幕上的不同颜色标识代表问题处理的不同阶段。
线上解民情、线下惠民生。只有通过现代技术，在线上及时了解问题和居民需求，线下才能有针对性地解决问题、提供服务。社区是一条纽带，一头连着政府，一头牵着“千万家”，上通下达，内外联通，才能激发居民的动力，提高社区治理效率和效能，实现政府治理和居民自治的良性互动。（来源：陕西日报）
来源：榆林文明网
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