年11月24日，榆阳区法院第三人民调解室调解了一起居间合同纠纷。经过人民调解员专业、耐心的调解，双方当事人握手言和，当庭兑付承诺。
年8月30日，榆林市榆阳区某房产中介服务中心工作人员带领高某看了位于榆林市榆阳区西沙幸福路某小区某套房屋，并且现场与高某签订了《房屋带看确认书》。后来，高某跳过榆林市榆阳区某房产中介服务中心，与房主私下达成房屋买卖交易事实。事后，榆林市榆阳区某房产中介服务中心工作人员多次与高某沟通，要求支付房屋中介服务佣金，高某均拒不支付。于是，年11月20日，榆林市榆阳区某房产中介服务中心一纸诉状将高某诉至榆阳区法院。
人民调解员收到该案件材料后，认真审阅该案件材料，上网翻阅经典案例，运用已学法律知识，细心琢磨谈话技巧与方式。年11月24日，人民调解员将双方当事人约到榆阳区法院第三调解室,先是从法律专业角度向高某细致的讲解了《合同法》的若干条例；接着，从道德层面向高某动之以情、晓之以理，想方设法做其思想工作。为达到劝解效果，化解矛盾，调解员向榆林市榆阳区某房产中介服务中心工作人员进行一番劝说，使其退一步海阔天空。最终，在调解员不懈努力下，终于达成了调解协议，化解了矛盾。当场高某向榆林市榆阳区某房产中介服务中心兑付了元中介服务佣金，案件圆满解决。
“这次的调解非常成功，人民调解员高利为我们的案子操碎了心，诉前调解也省了我们很多事，真的特别感谢。”榆林市榆阳区某房产中介服务中心工作人员激动地说。高某也表示“这次调解给我上了一堂课，以后要学法知法守法，谢谢人民调解员。”
榆阳区法院诉前调解的案件能够做到“快立、快调，一回办好”，为当事人提供一站式服务，切实解决当事人的实际问题，要做好以下几点：
首先，要认真贯彻落实习近平总书记关于调解工作的重要指示精神，从而推动“枫桥式基层人民法庭”的创建工作。其次，要认真落实诉前调解团队的工作制度，逐步有序的开展矛盾纠纷多元化解工作。再次，人民调解员要本着认真负责、公平公正的态度，全心为民的服务宗旨，雷厉风行的工作方式，运用有关法律、法规耐心向双方当事人从情、理、法三方面相劝；同时要潜心钻研调解技巧和方法，以情感人，以理服人，以法促人，从而赢得当事人的信任和理解、支持与配合。
来源：立案庭
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