5月29日，榆林市纪委监委通报称，年第一季度，榆林“百姓问*”平台收到问*信息条，较年第四季度环比下降15.16%，投诉类和建议类信息略有下降。
答*及时率达%的单位家，占91.07%。答*平均满意度为68.52%，环比上升1.72%。满意度在50%以下的答*单位８个，分别是团市委50%、市农业农村局50%、市能源局50%、吴堡县48.84%、绥德县48.74%、市人防办45.45%、市检察院40%、中国农业银行榆林分行40%。
第一季度问*事项主要集中在医疗卫生、物业收费、城市公交规划及出行、职称评审、工资待遇、教育、道路维护、房价上涨、环境污染、农村“两委”选举等方面。
存在主要问题
（一）超时未办理延时申请现象较多。一季度，超时未办理延时申请的答*单位有市*协办１条、市教育局１条、市人社局１条、市人防办１条、市能源局１条、市交通执法支队７条、市交通运输发展中心１条、榆林银保监分局５条。
（二）答*回复不严不实问题突出。绥德县：网友投诉“绥德县东方红小区卫生及安全隐患”，绥德县仅针对小区卫生情况进行了说明，对于网友反映的电缆和水管横空悬挂暗藏的安全隐患问题未进行回复；米脂县：网友反映“医院慢保报销不合理，患者需自行复印身份证复印件”，米脂县回复内容为办理慢保的条件和报销所需材料，答非所问；市人社局：网友咨询“我市目前有多少大学生协管员”，市人社局简单回复公益性岗位从业人员具有公益性、阶段性、过渡性、流动性的特点，未正面回复网友问题；榆林城投公司：网友咨询“金鸡滩长安银行中燃代售点拒绝现金买气”，城投公司把关不严、回复不规范，以平台答复格式回复百姓问*问题；榆林银保监分局：网友反映“平安保险理赔困难”，榆林银保监分局针对网友问题，未及时了解相关情况，主动解决反映问题，而是要求网友自行联系榆林银保监分局消费权益保护科进行解决。
(三)工作作风不严、泄露他人信息。榆林市农村商业银行：网友咨询银行贷款问题，榆林市农村商业银行子洲分行在回复过程中保密意识不强，未对贷款人、担保人的隐私信息作相应处理，造成不良影响。
(四)未按时、按要求报送整改工作情况。《年第四季度百姓问*工作通报》涉及有关问题的答*单位24个，其中６个单位未按时、按要求上报整改情况，分别是市信访局、榆林火车站、中国邮*储蓄银行榆林分行、榆阳民生银行、榆林农村商业银行、浦发银行榆林分行。
作者：本报记者张旭