9月4日，刘波（化名）入住榆林火车站附近的天朝大酒店，期间用面盆洗脚时不料面盆突然开裂将跟腱割伤，花了2万多元医疗费，多次和酒店沟通无果。对此，天朝大酒店负责人称，此事酒店没有责任。
9月4日，家住横山区的刘波（化名）准备乘坐火车前往贵州上学，于是提前出发到达榆林后入住火车站附近的天朝大酒店。期间准备简单冲一下脚，担心淋浴喷头弄湿衣服，便把脚伸到了面盆中进行冲洗，不料面盆突然破裂将他的脚割伤。同住的朋友发现后赶紧拨打了急救电话，将其医院进行了急救治疗。
医院出具的疾病诊断书显示，刘波跟腱断裂（左侧），医嘱建议出院后专科治疗，注意休息及饮食，避免早期过度活动及外伤，需定期复查并进行功能康复锻炼。
“虽然我用水盆洗脚，但并不是恶意踩踏，如果水盆质量好，不足以破损而造成跟腱被割断。且水盆下没有承载部分，水盆破损时，没有承接的支撑，才会划伤脚。”刘波认为酒店应该在洗漱间给予相应提示，但酒店并未做到，存在安全隐患。
“因为是在酒店碰伤，所以我们合疗都没有办法报销，酒店却说自己没有责任。”刘波的父亲气愤的说：“事情发生后，我们去酒店看了，面盆非常薄，破裂的面盆裂缝非常多，我们怀疑面盆的质量存在问题，所以酒店应该承担一部分责任了。”
事情发生后，刘先生家人向辖区派出所报案，民警到达现场了解情况认为，该案件属于意外事故，建议双方协调解决，如无法达成一致意见可以走司法程序解决。“医院花费了2万多，后续可能还有治疗，如果治不好对孩子以后的影响非常大。”
9月12日，华商报-二三里栏目来到天朝大酒店，前台一工作人员得知记者来意后提供了该酒店高姓总经理的电话。“我们也咨询过律师了，我们没有责任，可以人道主义补偿元。”高经理表示，他们酒店的面盆使用了七八年都没有出现问题，所以质量不存在问题。
顾客入住酒店，将脚伸进洗手台面盆里洗脚，结果面盆破裂将其脚划伤，责任在谁？陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，根据《民法典》第条规定：“宾馆、商场等经营场所，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，需要承担侵权责任。”本案当中，如果酒店方日常未检修面盆，或者面盆存在质量问题，则视为酒店方未尽到安全保障义务，需要承担赔偿责任。
“当然，如果刘某自身未尽到注意义务，同样需承担过错责任，那么需要减轻酒店方的责任。”
华商报记者杨虎元编辑王娜娜
