“南塔北台中古城，六楼骑街天下名”——榆林市是一座素有“小北京”之称的历史文化名城，也是坐拥百万人口的中国百强城市之一。在数字*府建设中，榆林市始终跑在最前端。为贯彻落实十四五信息化发展规划纲要中“数字化发展”的重要指导思想，加快转变*府职能，激发各类市场主体活力，榆林又创“新动作”!
在榆林市*务服务中心，已鲜少见到“排长龙”的场景，“智慧化”是榆林市*务服务中心打造便企惠民服务窗口的关键词。年8月，新点软件助力榆林市行*审批服务局对市*务服务平台进行了深层次优化，通过构建线上线下一体化*务服务体系，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”的服务新模式。
不见面一样办业务，非接触也能做审批，这样的改变让榆林市广大企业和市民群众切身感受到了“智能*务”带来的便捷。
▲榆林市*务服务中心
打造*府服务综窗模式
一窗受理平台使用覆盖66个部门个窗口
可办事项总量项
总办件量件
办事往返次数由4-5次减少到1-2次
为实现群众和企业办事“最多跑一次”的目标，榆林市行*审批服务局以便民利企为导向，以集成服务、创新管理为原则，依托实体大厅和一窗综合受理平台，整合*务资源，打破部门界限。其主要通过精简要件、优化流程、细化标准和服务指南的手段，实现了“前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结、统一窗口出件”的*务服务新举措。此举措加速了“一事跑多窗”向“一窗办多事”的服务模式转变，为办事群众实实在在提高了办事效率。
▲综合受理窗口
丰富线上业务申报渠道
*务服务随时随地“掌上办”
线上可办率达90%以上
为提升群众和企业的办事体验，榆林市行*审批服务局依托移动端新技术，在现有*务服务门户基础上通过建设移动APP、
设立线下自助办理区域
自助服务区24小时“不打烊”
大厅办事业务“分流”，减少窗口人员压力
为提升群众和企业的行*服务办事效率，榆林市*务服务中心在大厅设立无人值守工作台、自助申报一体机、自助存取柜等智能化终端设备来丰富服务大厅功能。这些终端设备不仅可以实现自助查询、自助办理以及自助打印的功能，还具备“人脸识别功能”，办事群众可直接通过“刷脸”登录查询相关业务办理进度，亦可查询养老保险、不动产、公积金等个人综合信息。榆林市行*审批服务局通过将大厅与智能化设备一体化整合，引导群众自助办理各项业务，给办事群众带来更快捷的自助服务体验。
▲自助服务区
创新*务事项智能审批
表单填写更简单，智能生成更方便
材料审核更快速，审查要点无遗漏
为进一步提升群众和企业申报体验，提高事项审批效率，榆林市行*审批服务局运用人工智能和大数据技术，基于事项精细化梳理，构建了*务服务智能AI审批体系。此体系通过科技创新实现“无人工干预”的事项审批，打造“网上申请、自动审批、即时结果、动态监管”的*务服务新模式，实现群众办事“零跑腿、零排队、不见面、全自动”。
拓展远程视频勘验服务
无纸化勘验，电子化归档
材料前后流转，过程动态留痕
为解决传统现场勘验模式下耗时费力等问题，榆林市行*审批服务局基于
